在经济全球化和信息技术高度发展的今天，应用信息系统改造传统企业，实现管理水平和生产力水平的跨越式发展，已经成为许多企业的必然选择。经过中外管理软件厂商多年的市场培育，ERP等管理软件所蕴含的先进管理理念已被越来越多的用户所认识和接受，同时众多成功或失败的经验教训，也让用户清醒地认识到，产品虽然是企业信息化成功的基础，而服务更是信息化成功的关键。

　　一方面，管理软件应用涉及到企业人才的建设，信息化硬件平台的搭建，软件的选型，系统的实施、系统维护与业务优化等诸多内容，是一个长期和复杂的过程，用户需要在策略制定、规划设计、开发实施、运行维护、教育培训等方面全方位的服务，才能将软件全面有效地应用起来，提升企业的核心竞争力和管理水平。

　　另一方面，我国尚未完全实现工业化，大多数企业仍处于传统粗放的管理状况。企业管理信息化不是简单的软硬件采购和系统实施，而是要由专业的服务人员从管理系统工程的角度出发，把ERP等管理软件实施和进行企业需求分析、实行业务流程重组、开展管理创新有机地结合起来，促使企业通过ERP应用推动管理现代化的过程。

　　因此，企业管理信息化背后，必定需要一些系列专业的、完善的支持，这就是用友一直倡导的企业管理信息化"解决方案+服务"的思想精华所在。

　　基于对企业管理信息化和中国企业需求的深刻理解，用友为企业提供涵盖管理信息化生命周期的全方位的服务，帮助企业实现生产力水平和管理水平的跨越式发展，从而提升企业在信息时代的竞争优势。

　　服务宗旨：与用户真诚合作，做用户可靠朋友
　　服务方针：及时、专业、真诚
　　服务目标：为客户创造价值